Q
休眠預金活用プラットフォームにログインできません。（エラー：ユーザー名またはパスワードが間違っています。）
休眠預金活用プラットフォームにログインできない場合、以下の原因が考えられます。
1. ユーザ名・パスワード誤り
ユーザ名もしくはパスワードに誤りがないことを再確認ください。
大文字・小文字、半角・全角の間違いにご注意ください。ユーザ名・パスワードいずれも完全一致していないとログインできません。
ユーザ名・パスワードを忘れてしまった場合は、以下にご連絡ください。
休眠預金活用プラットフォームお問い合わせフォーム
2. パスワード複数回誤りによるアカウントロック
休眠預金活用プラットフォームでは、不正アクセス防止のためユーザ名・パスワードを10回連続で間違えた場合、ユーザアカウントをロック（ログイン不可ユーザアカウントと識別）します。
アカウントがロックされてしまった場合は、以下にご連絡ください。
休眠預金活用プラットフォームお問い合わせフォーム
最終更新日：2025.05.16
