初回利用時に発行される助成システム仮ユーザの有効期間（仮ユーザでログインできる期間）は作成日から7日間です。
有効期間内に利用者登録できなかった場合は以下にご連絡ください。
▷助成システム質問受付フォーム（外部リンク）
上記以外の理由でログインできない場合は、以下をご参照ください。
参考：助成システムにログインできません。（エラー：ユーザ認証に失敗しました。）
パスワード再設定通知メールは、当該ユーザアカウントの「メールアドレス」（助成システムの『団体利用者情報』メニューから登録）に送信されます。
事前に「メールアドレス」を登録していなかった場合や、登録されているメールアドレスが有効なアドレスでない場合は、【パスワードを忘れた方はコチラ】からパスワードを変更することができません。
上記に該当する場合は、以下にご連絡ください。
▷助成システム質問受付フォーム（外部リンク）
助成システムにログインできない場合、以下の原因が考えられます。
1. ユーザID・パスワード誤り
ユーザIDもしくはパスワードに誤りがないことを再確認ください。
大文字・小文字、半角・全角の間違いにご注意ください。ユーザID・パスワードいずれも完全一致していないとログインできません。
パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の【パスワードを忘れた方はコチラ】から再設定してください。
参考：助成システムからパスワード再設定通知メールが届きません（【パスワードを忘れた方はコチラ】画面）。
ユーザIDを忘れてしまった場合は、以下にご連絡ください。
▷助成システム質問受付フォーム（外部リンク）
2. 仮ユーザの有効期間切れ（仮ユーザに限り）
初回利用時に発行される助成システム仮ユーザの有効期間（仮ユーザでログインできる期間）は作成日から7日間です。
有効期間内に利用者登録しなかった場合は以下にご連絡ください。
3. パスワード複数回誤りによるアカウントロック
助成システムでは、不正アクセス防止のためユーザID・パスワードを10回連続で間違えた場合、ユーザアカウントをロック（ログイン不可ユーザアカウントと識別）します。
アカウントがロックされてしまった場合は、以下にご連絡ください。
▷助成システム質問受付フォーム（外部リンク）
4. 長期未使用によるアカウントロック
助成システムでは、半年間ログインがないアカウントはセキュリティ機能により自動でアカウントをロック（ログイン不可状態に凍結）します。
アカウントがロックされてしまった場合は、以下にご連絡ください。
▷助成システム質問受付フォーム（外部リンク）
助成システムユーザアカウントのパスワードは、以下のいずれかの方法で変更・設定できます。
■助成システムにログインできない場合（パスワードを忘れた場合）
①助成システムログイン画面の「パスワードを忘れた方はコチラ」をクリック
②ユーザIDを入力して送信ボタンをクリック
③パスワード再設定通知メールが送信されるので、同メール内のURLから再設定画面に遷移して変更
参考： 助成システムからパスワード再設定通知メールが届きません（【パスワードを忘れた方はコチラ】画面）。
■助成システムにログインできる場合
①助成システムにログイン
②画面左上部のユーザ名 > 個人設定 > パスワード再設定
③パスワード再設定画面で変更
休眠預金活用プラットフォームに助成システムへのリンクを設けています。
（各ページ最上部の「助成システム」アイコン）
上記からアクセスしてください。